【できない?】U-NEXTの解約方法!タイミング・ポイントは?電話・iPhoneの仕方など

Hyou| 2022-09-13
YouTuUNEXT: UNEXT動画ダウンローダー
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【できない?】U-NEXTの解約方法!タイミング・ポイントは?電話・iPhoneの仕方など

U-NEXTの解約方法を状況別に解説します。やり方の概要・入会方法別に見る解約の仕方の他、注意点もご紹介。解約できない時の解決策・解約できたかどうかの確認方法の他、U-NEXT解約後におすすめのVODサービスもわかりやすくお伝えします。

「U-NEXTの解約方法を簡単に把握したい」

「どうしてもU-NEXTを解約できない…」

「U-NEXTを解約できたか確認する方法は?」

そんな「U-NEXTの解約方法」が気になる方のため、以下の情報をまとめました。

  • 【方法別】U-NEXTの解約の仕方・やり方
  • U-NEXT解約前の注意点
  • 【状況別】U-NEXTを解約できない時の解決策
  • U-NEXTを解約できたか確認する方法
  • U-NEXT解約後におすすめのVODサービス

賢くU-NEXTを解約し、さらに動画を楽しむために役立つ情報を見ていきましょう。

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また、U-NEXT以外を利用したい方は、VODサービスのランキングも併せてチェックするのがおすすめです。

本記事の情報は2022年8月執筆時点のものです。
サービス内容は日々変更するので、最新の情報は各公式サイトにてご確認ください。

【方法別】U-NEXTの解約の仕方・やり方

ここでは「入会方法別に見るU-NEXTの解約の仕方・やり方」として、以下の5点を解説します。

  • ウェブサイト・対応テレビ・勧誘などで入会した方の解約方法
  • Amazon Fire TVなどで入会した方の解約方法
  • iPhone・iPadで入会した方の解約方法
  • Android(GooglePlay課金)で入会した方の解約方法
  • 【その他】電話のみ・お問い合わせフォームでの解約方法

スムーズに手続きを終えられるよう、上記5つの「U-NEXTの解約方法」を確認しましょう。

ウェブサイト・対応テレビ・勧誘などで入会した方の解約方法

U-NEXTのウェブサイト経由の申込画面

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)-映画 / ドラマ / アニメから、マンガや雑誌といった電子書籍まで-│31日間無料トライアル (unext.jp)

U-NEXTにウェブサイト・対応テレビ・勧誘(※)などで入会した方の解約方法は、以下の通りです。
(※)電話勧誘・ショップ、ブースなどの対面申込含む。

  1. U-NEXTの公式ウェブサイトにログインする。
  2. メニュー内にある「アカウント・契約」を選ぶ。
  3. 「契約・決済情報」内にある「契約内容の確認・解約」を押す。
  4. 表示された利用中サービスの中から解約する項目を選ぶ。
  5. アンケートに回答し、「注意事項に同意する」にチェックを入れる。
  6. 「解約する」を押す。
  7. 「ご契約中のサービスについてはこちら」の「こちら」を押す
  8. 解約希望のサービスが表示されないことを確認する

上記はU-NEXTの「月額プラン」や「音楽chポイントサービス」などの月額サービスの解約方法です。

もし「契約内容の確認・解約」が表示されない場合には、子アカウントでログインしている可能性が考えられます。

その際には以下のU-NEXT公式情報を参考に、親アカウントへ切り替えてから解約手続きを進めましょう。

「月額プランなどの具体的な解約方法・注意点を知りたい」

「U-NEXTのサービスを全部解約できたら、どんな画面が表示されるの?」

そんな方は、U-NEXTの公式ウェブサイトでご確認ください。

ウェブサイトなどでU-NEXTに入会した方が解約する方法について、詳しく確認できます。

Amazon Fire TVなどで入会した方の解約方法

U-NEXTのAmazon経由の申込画面

引用元:Amazon.co.jp: U-NEXTギフトコード 30日間見放題+1,200ポイント|オンラインコード版 : PCソフト

U-NEXTにAmazon Fire TV・Fire TV Stickで入会した方の解約方法は、以下をご覧ください。

  1. Amazonの公式ウェブサイトにログインする。
  2. メニュー内「アカウントサービス」の中にある「アプリライブラリと端末の管理」を選ぶ。
  3. 管理内にある「定期購読」を押す
  4. 「U-NEXT」内の「アクション」を選び、「自動更新をオフにする」を押す。

Amazon Fire TVなどで入会した方は、上記4つのステップでU-NEXTを解約できます。

「U-NEXTの解約手続き時に、どんな画面が表示されるのか確認しておきたい」

そんな方は以下のU-NEXT公式ウェブサイトをご覧ください。

Amazon Fire TVなどで入会した方が解約する方法を、画像付きで紹介してくれています。

なおAmazonの公式ウェブサイトにログインする際にアプリが起動する場合はブラウザを使いましょう。

safariなどのブラウザで検索すればAmazonアプリを起動せず、公式ウェブサイトを表示できることがあります。

公式ウェブサイトを表示する際にAmazonアプリが起動する際の対処法は、U-NEXTの公式ページで確認してみましょう。

iPhone・iPadで入会した方の解約方法

U-NEXTのiPhoneユーザー用AppStoreプレビュー

引用元:「U-NEXT – 映画やドラマ、アニメなどの動画が見放題」をApp Storeで (apple.com)

U-NEXTにiPhone・iPadで入会した方(※)の解約方法は、以下をご覧ください。
(※)AppleIDの自動課金でU-NEXT「月額プラン」を利用中の方。

  1. iOSアプリにログインする。
  2. 右上にあるアカウントマークを押す。
  3. 「アカウント設定」を選ぶ。
  4. 「契約内容の確認・解約」を押す。
  5. 「定額制サービスを停止」を選ぶ。
  6. 「U-NEXT」を押す。
  7. 表示内容を確認のうえ「サブスクリプションをキャンセルする」を選ぶ。
  8. 「確認」を押す。

上記の手続きをした後、「サブスクリプションをキャンセルする」が非表示になっていれば解約完了です。

もしiPhone・iPadで上記の解約手続きができない場合、パソコンなどでU-NEXTを解約できます。

パソコンなどでU-NEXTを解約する際には、iTunesをインストールした機器が必要になる点をおさえておきましょう。

iPhone・iPadでU-NEXTに入会した場合の解約方法に関する詳細は、U-NEXTの公式ウェブサイトをご覧ください。

iPhoneなどでU-NEXTを解約する時に表示される画像や、iTunesなどを使った解約方法などを確認できます。

Android(GooglePlay課金)で入会した方の解約方法

U-NEXTのAndroidユーザー用GooglePlay

引用元:U-NEXT/ユーネクスト:映画、ドラマ、アニメなどが見放題 – Google Play のアプリ

Android(GooglePlay課金)でU-NEXTに入会した方の解約方法は、以下をご覧ください。

  1. GooglePlay管理画面内の「Playストア」アプリを起動する。
  2. アプリ右上にあるアカウントボタンを選ぶ。
  3. 「お支払いと定期購入」を押す。
  4. 「定期購入」を選ぶ。
  5. 「U-NEXTのアプリ」を押す。
  6. 「定期購入を解約」を選ぶ。
  7. 「解約の理由」を選択し、「次へ」を押す。
  8. 「定期購入を解約」を選ぶ。
  9. U-NEXTの項目に「キャンセルされました」と表示されたことを確認する。

上記の手順でGooglePlayの管理画面からU-NEXTを解約できます。

画像付きでGooglePlayの管理画面から解約する方法を確認したい場合には、公式ウェブサイトをご覧ください。

「GooglePlayから解約できると思ったけど、よく見たらU-NEXTから請求されていた」

そんな方は、U-NEXTのウェブサイトで解約する必要があります。

詳しくは先ほど解説した、「ウェブサイト・対応テレビ・勧誘などで入会した方の解約方法」の項目をご覧ください。

【その他】電話のみ・お問い合わせフォームでの解約方法

電話のみ、もしくはお問い合わせフォームでU-NEXTを解約する方法は以下をご覧ください。

電話のみの解約方法 以下の電話問い合わせ窓口に連絡する。
【U-NEXT(ユーネクスト) カスタマーセンター】電話番号:0570-064-996受付時間:11:00~19:00
お問い合わせフォームからの解約方法 以下の24時間問い合わせフォームから、解約について問い合わせる。
U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

電話のみでU-NEXTを解約する場合、タイミングによっては全然繋がらない可能性があるのでご注意ください。

U-NEXTに解約の電話をしたいのに繋がらないと感じやすいタイミングは、以下の通りです。

  • 11時すぎ
  • 12時~14時
  • 18時~19時前
  • 土日祝(終日)

「早く問題を解決したいから、窓口が開いたらすぐに電話をしよう」

「お昼休憩か、仕事終わりのタイミングなら解約できそう」

「平日は忙しいから休日に電話するしかない」

このような方が殺到しやすいタイミングは、U-NEXTに電話が繋がらないと感じやすいです。

関連読書: U-NEXTの月額料金プランを徹底比較 | 支払い方法も解説

U-NEXTの解約前に注意しておきたいこと

U-NEXTの解約前に注意しておきたいことは、以下の5つです。

  • 解約・退会の違いを把握する
  • いつまでに解約するべきかのタイミングに注意する
  • 料金の請求がなくなるタイミングがずれる
  • 親アカウントからしか解約できない
  • 対応テレビでの手続き・アプリの削除などでは解約できない

より賢くU-NEXTを解約できるよう、上記5つの注意点を順番にチェックしていきましょう。

解約・退会の違いを把握する

U-NEXT退会に関する案内ページ

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)のアカウントを削除する方法 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTの解約前には、退会との違いを把握しておくことが重要です。

退会した場合、U-NEXTの解約時より使えるサービスが少なくなるからです。

U-NEXTの解約・退会の違いは、以下の表をご覧ください。

比較項目 解約 退会
アカウント 残る 残らない
ログイン できる できない
ポイント・コインの利用 残る 残らない
カスタマイズ済のレコメンド機能 残る 残らない
購入した作品の視聴

※書籍・動画

できる できない
会員向けキャンペーンの案内 あり なし

U-NEXTを解約してもアカウントが残り、残っているポイントやコインを利用できます。

また購入済みの書籍や動画を楽しめる・レコメンド機能が使える点も、解約時の特徴です。

一方U-NEXTを退会した場合、アカウント情報が全てなくなります。

そのためU-NEXTの退会を検討中の方には、解約がおすすめです。

なおU-NEXTではアカウント維持費がないため無料で利用できます。

「U-NEXTの退会について、もう少し詳しく知りたいな」

そんな方はU-NEXTの公式ウェブサイトでアカウントを削除する方法をご確認ください。

いつまでに解約するべきかのタイミングに注意する

U-NEXTの解約前には「いつまでに解約するべきかのタイミング」に注意することをおすすめします。

なぜならU-NEXTへの申込方法によっては、解約手続き後24時間以内に視聴不可になるからです。

詳しくは以下のU-NEXT公式情報をご覧ください。

解約する方法(Amazonアカウント、AppleID、GooglePlay決済以外で会員登録した方)

(中略)

■注意点
・アプリの削除、ログアウトでは解約されません。
・U-NEXTのwebサイトでの操作が必要です。
・必ず以下をご確認のうえ、お手続きください。
・手続き後は24時間以内に再生できなくなります。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法 ※クレジットカード、キャリア決済などで登録したサービスの解除 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTを解約するタイミングによっては料金が発生するにも関わらず、約30日も視聴不可となります。

そのためU-NEXTの解約をする際には、いつ手続きをするかのタイミングに注意が必要です。

「自分の場合、いつ解約するのがベストなタイミングなのかな?」

このように思った方は以下の「U-NEXTへの申込方法別 解約におすすめのタイミング」をご覧ください。

申込方法 解約におすすめのタイミング
Amazon Fire TV・Fire TV Stick 月末
AppleID 任意のタイミング
GooglePlay 任意のタイミング
上記以外 月末

U-NEXTへの申込方法がAppleID・GooglePlay経由かどうかで、解約におすすめのタイミングは異なります。

なおAmazonのデバイスから申込んだ場合、解約手続き後視聴不可になるタイミングに関する公式情報はありません。

そのため24時間以内に視聴できなくなる可能性を考え、月末のタイミングで解約することをおすすめします。

「AppleIDやGooglePlayでU-NEXTに申��込んだ場合、解約手続きした後いつまで視聴できるの?」

このように思った方は、当記事の項目「解約したのに見れるのはなぜ?」をご覧ください。

U-NEXTの解約時における返金については、「解約したのに引き落としされた場合、返金される?」で解説しています。

料金の請求がなくなるタイミングがずれる

料金の請求がなくなるタイミングに関するU-NEXT公式ページ

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)の解約後に届いた請求の確認 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTの解約時には、料金の請求がなくなるタイミングを把握しておくことが重要です。

原則としてU-NEXTは解約月の翌月、決済会社に請求します。

そのため決済会社の請求が翌月以降にずれる場合、U-NEXTの解約後に料金を引き落とされたと感じることも。

他にも以下のように決済会社の状況により、数か月後に請求されるケースがあります。

■請求までに時間がかかるケース
・限度額不足や利用制限により、数か月後の請求になる場合があります。

<未払い分>
・制限解除後に、まとめて請求になります。
・未払いが残ると再度翌月へ持ち越します。

<注意点>
・請求までに時間を要した場合、以下のような請求になる場合があります。

★複数月の請求がまとめて発生する。
★解約後、数か月間請求が継続する。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)の解約後に届いた請求の確認 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTからの料金請求のタイミングは、利用する決済会社で確認できます。

「U-NEXTの利用月に請求される決済方法は、どれ?」

そんな方は以下をご覧ください。

  • d払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い
  • ワイモバイルまとめて支払い
  • 楽天ペイ

上記決済方法の場合、U-NEXTの課金開始日(※)に当月分の料金が請求されます。
(※)無料期間終了日の翌日、もしくは毎月1日

「U-NEXTの料金が請求されるタイミングについて、もう少し詳しく知りたい」

そんな方は、U-NEXT公式ウェブサイト「請求のタイミング、解約後の請求について」で詳細を確認してみましょう。

親アカウントからしか解約できない

U-NEXTにおける新規登録(親アカウント登録)の注意点

引用元:新規登録(親アカウント登録)の注意点 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTの解約は親アカウントでの手続きが必要となり、子アカウントではできない点に注意が必要です。

解約時の注意点として案内されている、以下のU-NEXT公式情報をご覧ください。

■解約時の注意点
<複数の親アカウントを作成された場合>
・解約したい親アカウントそれぞれで再ログインをし、それぞれで解約する必要があります。

引用元:新規登録(親アカウント登録)の注意点 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

上記の通りU-NEXTを解約する際には、親アカウントから手続きする必要があります。

なおU-NEXTでは複数の親アカウントを作ることは推奨されていません。

「親アカウントを解約すると、子アカウントはどうなるの?」

このように思った方は、後ほどご紹介する「親アカウントを解約したら子アカウントも解約される?」の項目をご覧ください。

対応テレビでの手続き・アプリの削除などでは解約できない

U-NEXTの対応テレビ

引用元:U-NEXTボタン対応テレビが知りたい | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

対応テレビでの手続きなどではU-NEXTを解約できない点については、以下の公式情報をご覧ください。

■重要なポイント その1
・対応テレビ上ではお手続きできません。
・アプリの削除、ログアウトでは解約されません。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

上記の方法でU-NEXTを解約したと思っていると、料金を請求され続けるので注意が必要です。

「U-NEXTをうまく解約できないから、アプリの削除などで手続きできたらいいのに…」

このように思った方は次の項目をご覧ください。

U-NEXTを解約できない方に役立つ、状況別のトラブルシューティングを解説します。

関連読書: 【2022年9月版】U-NEXTの韓国ドラマおすすめ15選!配信予定・独占配信作品をチェック!

【状況別】U-NEXTを解約できない時の解決策

ここでは状況別に見るU-NEXTを解約できない時の解決策として、以下の4点を解説します。

  • ログインできない場合
  • メールアドレスを利用できない場合
  • 解約前にアカウントを削除(退会)した場合
  • U-NEXT以外の事業者と契約した場合(スマートシネマなど)

いち早く問題を解消してU-NEXTを解約できるよう、上記4つの解決策を見ていきましょう。

ログインできない場合

U-NEXTのログインID/パスワードを忘れた場合の公式情報

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)のログインID/パスワードを忘れた | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTを解約できない状況がログインできない場合の解決策は、以下をご覧ください。

「ログインIDで使用できない文字が含まれています。」と表示される 以下を参考にログインIDを入力し直す。
・半角英数字で入力する
・大文字、小文字の入力ミスがないか確認する
・ログインIDの最後尾などに不要なスペースがないか確認する※上記を試してもログインできない場合、パスワードの再設定後ログインし直してみる
(パスワードの再設定方法については、以下の公式ウェブサイトを参照)
U-NEXT(ユーネクスト)のログインID/パスワードを忘れた | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)
「ログインID、パスワードが正しいかご確認ください。」と表示される
※ログインID・パスワードを忘れた場合を含む
・ログイン情報を正しく入力できているか確認する
※上記「ログインIDで使用できない文字が含まれています。」と表示される場合を参照。・ブラウザなどの自動入力機能を使わず、直接ログイン情報を入力する
※パスワード変更前のログイン情報など、登録情報と異なる内容が自動入力されるケースがあるため。・ログイン画面の「ログインID / パスワードを忘れた方」を押し、ログインIDの確認・パスワードの再設定をした後でログインし直す。
※ログインIDの確認・パスワードの再設定方法については、以下の公式ページを参照。
U-NEXT(ユーネクスト)のログインID/パスワードを忘れた | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)
「クッキーの無効化につきログインできませんでした。」と表示される
※PlayStation 5を使用した場合
1.PlayStation 5の「設定」内にあるCookieを無効にする。
2.再度Cookieを有効化する。
3.再度PlayStation 5を起動する。
4.U-NEXTにログインする。上記で改善しない場合、U-NEXTアプリの再インストールをお試しください。
※PlayStation 5の設定に関する詳細は公式サイトを要確認。
PlayStation 5 | Play Has No Limits | PlayStation
ログイン画面が表示できない
※ログインボタンが反応しないなど
・少し時間をあけてからログイン画面を表示できないか確認する。

・以下のURLで一度ログアウトしてからログイン画面を表示できないか確認する。
U-NEXT (unext.jp)

・以下の公式情報を参考にトラッキング拒否機能の設定内容を確認する。
webサイトのボタンが反応しない | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

・VPN接続ではなく通常接続でログイン画面を表示できるか確認する。

・ブラウザの再インストールをしてからログイン画面を表示できないか確認する。
※ブラウザが故障している場合。

・別のブラウザでログイン画面を表示できないか確認する。
※主なブラウザのダウンロードURLは以下。

Google Chrome – Google の高速で安全なブラウザをダウンロード

Firefox – Protect your life online with privacy-first products — Mozilla

Microsoft Edge Web ブラウザーをダウンロード | Microsoft

・以下のURLからログインできるかどうか試してみる。
ログイン | U-NEXT (unext.jp)

登録済みのメールアドレスを忘れた
※使用不可となった場合を含む
以下のフォームからU-NEXTへ問い合わせる。
お問い合わせ | U-NEXT (unext.jp)

上記を参考にU-NEXTへログインし、解約手続きを進めましょう。

なおU-NEXTにログインできない場合の対処法に関する詳細は、公式ウェブサイトでご覧になれます。

メールアドレスを利用できない場合

U-NEXTの公式情報「登録したメールアドレスを忘れた・間違えた」

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)へ登録したメールアドレスが、使えなくなった場合の解決方法 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTを解約できない状況がメールアドレスを利用できない場合の解決策は、再登録をすることです。

メールアドレスを再登録する方法は、以下の通りです。

  • U-NEXTにログイン後、メニュー内の「アカウント・契約」を押す。
  • 「メールアドレス登録・変更」を押す。
  • 「電話番号で本人確認する」を選ぶ。
  • 「本人確認コードの送信」を押す。
    ※携帯電話でSMSが受信できない場合の対処法は以下を参照。
    認証コードがSMS・自動音声で届かない | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)
  • 携帯電話に届いたSMSを「認証コード入力画面」に入れる。
  • 「本人確認コードを認証」を押す。
  • 再登録するメールアドレスを入力する。
  • 「本人確認コードを送信」を選ぶ。
  • 再登録するメールアドレスに届いた本人確認コードを「本人確認コード入力画面」に入れる。
  • 「本人確認コードを確認」を押す。

U-NEXTのメールアドレスを再登録する際には、各コードの入力に制限時間がある点に注意が必要です。

上記の手順でU-NEXTのメールアドレスを再登録できたら、解約手続きを進めましょう。

U-NEXTのメールアドレスを再登録する方法に関する詳細は、公式ウェブサイト「登録したメールアドレスが、使えなくなった場合の解決方法」で確認できます。

解約前にアカウントを削除(退会)した場合

先にアカウントを削除した(退会)したためにU-NEXTを解約できない場合、勘違いの可能性が高いです。

その理由は、U-NEXT解約前の退会ができない仕組みになっているからです。

U-NEXTの解約・退会の違いは、当記事の項目「解約・退会の違いを把握する」をご参考ください。

なおU-NEXTの退会手続きをするための「アカウントの削除」項目は、全サービスを解約した後に表示されます。

そのためU-NEXT解約前に退会することはできません。

U-NEXTの解約前に退会したと感じている場合、以下の状況が考えられます。

  • 解約後の料金請求が遅れた
  • 別のアカウントで退会した

U-NEXTの解約後、遅れて請求されることで「先に退会したから解約できなかった」と感じる人がいます。

「なぜU-NEXTの解約後に遅れて請求されるの?」

こう思った方は、当記事の項目「料金の請求がなくなるタイミングがずれる」をご覧ください。

またU-NEXTで複数の契約をした可能性に関する詳細は、以下の公式ウェブサイト「新規登録(親アカウント登録)の注意点」をご覧ください。

U-NEXT以外の事業者と契約した場合(スマートシネマなど)

スマートシネマ見放題Plus(ハイホー)公式トップページ

引用元:スマートシネマ 見放題Plus | U-NEXTとエコネクトの2つの人気サービスが毎月お得に使える | hi-ho

スマートシネマなど別事業者と契約したためにU-NEXTを解約できない場合、各事業者に連絡する必要があります。

U-NEXTの解約手続きをするために各事業者を確認する方法は、以下の2種類です。

  • 請求書を確認する
  • U-NEXTの公式ウェブサイトでアカウント情報を確認する

上記の方法で該当の事業者を確認し、U-NEXTの解約手続きを進めましょう。

なおU-NEXT以外の事業者と契約した場合の利用サービス名称は、以下の通りです。

  • スマートシネマ見放題Plus(ハイホー)
  • U-NEXT for BIGLOBE
  • エンジョイwithU-NEXTなど

「U-NEXT以外の事業者と契約した場合の解約方法について、もう少し詳しく知りたい」

そんな方は事業者と契約した際のお問い合わせ先に関するU-NEXT公式情報をご覧ください。

関連読書: 公式ダウンロード機能ほか、U-NEXT・H-NEXTに対応しているダウンローダーおすすめ!!

【無料トライアル】U-NEXTのお試し期間中に解約する方法

U-NEXTの無料トライアル中に解約する方法は、課金開始後のやり方と同じです。

状況別に見るU-NEXTの解約方法については、先ほど解説した以下の項目をご覧ください。

  • ウェブサイト・対応テレビ・勧誘などで入会した方の解約方法
  • Amazon Fire TVなどで入会した方の解約方法
  • iPhone・iPadで入会した方の解約方法
  • Android(GooglePlay課金)で入会した方の解約方法
  • 【その他】電話のみ・お問い合わせフォームでの解約方法

無料トライアル中に解約する場合、すぐにU-NEXTを視聴できなくなる点に注意が必要です。

そのため最終日のタイミングで解約すると、U-NEXTの無料トライアル期間を最大限活用できます。

「U-NEXTの無料トライアル期間って、いつ終わるの?」

そう思った方はU-NEXTから送られてくる無料トライアル期間に関するメール(※)を確認しましょう。
(※)U-NEXT無料トライアル申込時に送付されるメール「手続き内容のお知らせ」

なおU-NEXTの無料トライアル期間中の解約に関する詳細は、公式ウェブサイトでご覧になれます。

「U-NEXTの無料トライアル期間中の解約に少し遅れた場合、日割り計算してくれる?」

このように思った方はU-NEXT公式ウェブサイト「31日間無料トライアル終了月の料金が知りたい」をご確認ください。

日割り計算・初回料金の発生日などに関する案内をチェックできます。

「解約したのに引き落としがされるのはなぜ?」

そんな方は後ほど解説する「解約したのに引き落としされた場合、返金される?」の項目をご覧ください。

【できてない?】U-NEXTを解約できたか確認する方法

U-NEXTを解約できたか確認する方法は、以下をご覧ください。

支払い方法 解約できたか確認する方法
Amazonアカウント払い(*1) 1.Amazon公式サイトにログインする

2.「アカウント&リスト」内の「アカウントサービス」を選ぶ

3.「アプリライブラリと端末の管理」を選ぶ

4.「管理」内の「定期購読」を押す

5.表示されたページに「U-NEXT」が表示されるかどうか確認する

※表示された場合、U-NEXTの解約ができてない状態。

AppleID課金 1.iPhoneまたはiPadでApp Storeを選ぶ

2.画面右上のアカウントアイコンを押す

3.「サブスクリプション」を選ぶ

4.「有効」欄のU-NEXTを押す

5.「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されるか確認する。

※表示された場合、U-NEXTの解約ができてない状態。

(無料トライアル中は表記が異なる場合あり)

GooglePlay課金 1.Android端末でPlayストアを起動する。

2.「アカウントボタン」(画面右上)を選ぶ。

3.「お支払いと定期購入」を押す。

4.「定期購入」を選ぶ。

5.U-NEXTの契約状態を確認する。

※月額料金プランが「有効」の状態で、次回の支払日が表示されている場合、U-NEXTの解約ができてない状態。

上記以外の支払い方法(*2) 1.親アカウントを使ってWebブラウザ(※)からU-NEXTにログインする。

(※)GoogleChrome・safari・Firefoxなど

2.画面左上の「Ξ」アイコン(メニュー)を押す。

3.「アカウント・契約」を選ぶ。

4.「契約・決済情報」画面(最下部)の「契約内容の確認・解約」を押す。

※「契約内容の確認・解約」が表示されない場合、こちらの公式情報を確認する。

5.「月額サービス」欄・「NHKオンデマンドパック」欄に表示される、解約できるサービス・利用中のサービス有無のメッセージを確認する。

※全サービスが解約されている場合、「アカウントの削除」欄が表示される。

(*1)Amazon Fire TV・Fire TV Stickから申し込んだ方。
(*2)webサイト・対応テレビ・電話勧誘・ショップ・ブースなどからの申し込んだ方。

支払い方法によって、U-NEXTを解約できたか確認する方法は異なります。

またU-NEXTを解約できたか確認する場合、親アカウントでしかチェックできない点にお気を付けください。

子アカウントではU-NEXTを解約できているかどうかの確認ができないので、注意しましょう。

なおそれぞれの支払い方法においてU-NEXTを解約できたか確認する方法の詳細は、以下の公式ウェブサイトでもご覧になれます。

U-NEXT解約後におすすめのVODサービス

U-NEXT解約後におすすめのVODサービスは、以下の3つです。

比較項目 Hulu
海外ドラマが多い!
Disney+
ディズニーなどの作品が見放題!
ABEMAプレミアム
オリジナル作品が充実!
月額料金 1,026円 990円 960円
見放題作品数 10万本以上 16,000本以上 約3万エピソード
複数台同時接続 不可 公式情報なし
ダウンロード機能 あり あり あり
無料トライアル 2週間 なし 2週間
公式サイト https://www.hulu.jp/ https://disneyplus.disney.co.jp/ https://abema.tv/about/premium

上記3社にはU-NEXTにはない魅力があるため、解約後におすすめのVODサービスと言えます。

U-NEXTの解約後も動画を楽しめるよう、上記3つのおすすめVODサービスを見ていきましょう。

海外ドラマの多さ・使いやすさが魅力!Hulu


hulu ロゴ
  • 魅力的な独占配信作品が多い
  • 海外ドラマ・邦画が充実している
  • 見たい動画を探しやすい
  • 視聴できる機器が多い
  • U-NEXTより月額料金が安い
  • 支払い方法が多い
月額料金(税込) 1,026円
無料お試し期間 2週間
継続特典 なし
見放題作品数 10万本以上
複数台同時接続 不可
ダウンロード機能 あり
対応デバイス ・テレビ
・スマートフォン
・タブレット
・PC
・ゲーム機
・メディアプレイヤー
・ブルーレイレコーダー(Panasonic)

U-NEXTの解約後におすすめのVODサービス①は、独占配信・海外ドラマが多いHuluです。

以下の通りHuluは、他のVODサービスが取り扱っていない海外ドラマをたくさん提供しています。

  • ウェントワース女子刑務所
  • ハンドメイズ・テイル/侍女の物語
  • NYガールズ・ダイアリー 大胆不敵な私たち
  • ロスト・イン・オーシャン 消えた大陸
  • Lの世界 ジェネレーションQ
  • ヒーローズ・リボーン
  • クリープショー

海外ドラマがたくさん見れるうえ、使い勝手が良いところもHuluのおすすめポイントです。

検索機能が使いやすく再生できる機器が多いため、U-NEXTより快適に使えると感じる人もいます。

Huluが気になった方は、以下から公式サイトをご覧ください。

2週間の無料トライアル期間があるので、見たい作品があった際にはお得に楽しんでみましょう。

Huluで2週間無料見放題!

公式サイト:https://www.hulu.jp/

ディズニー・ピクサーなどの作品が見放題!Disney+

Disney+
  • U-NEXTより月額料金が安い
  • ディズニー、ピクサーなどの作品が見放題
  • 独占配信・Disney+オリジナル作品が充実している
  • 複数人で動画を楽しめる機能「GroupWatch」「SharePlay」がある
月額料金(税込) 990円
無料お試し期間 なし
継続特典 なし
見放題作品数 16,000本以上
複数台同時接続
ダウンロード機能 あり
対応デバイス ・テレビ
・スマートフォン
・タブレット
・PC
・ゲーム機

U-NEXTの解約後におすすめのVODサービス②は、ディズニーなどの作品がたくさん楽しめるDisney+です。

U-NEXTよりはるかに多くのディズニー・ピクサーなどの作品を楽しめる点が、Disney+のおすすめポイントです。

Disney+で見れる主な作品については、以下をご覧ください。

  • ディズニー作品:『アナと雪の女王』『ラーヤと龍の王国』など
  • ピクサー作品:『トイ・ストーリー』『ファインディング・ニモ』など
  • マーベル作品:『シャン・チー/テン・リングスの伝説』『エターナルズ』など
  • スター・ウォーズ作品:『マンダロリアン』『ボバ・フェット』など

また複数人で動画を楽しめる機能が充実している点も、Disney+の魅力です。

Disney+のGroupWatchやSharePlayの機能を使えば、離れた場所にいる友人などと動画を見れます。

  • GroupWatchとは?
    バーチャルで同時に同じ作品を楽しめる機能のこと。
    ※7名まで利用可能。
  • SharePlayとは?
    FaceTimeで通話しながら複数人で動画を楽しめる機能のこと。
    ※iPhone・iPad・Apple TVの利用で32名まで視聴可能。

U-NEXTには上記のような大人数で動画を楽しめる機能はなく、Disney+の大きな強みと言えます。

「ディズニーやピクサーなどの作品をたっぷり見たい」

「離れた場所にいる家族や友達と一緒に動画を楽しみたい」

そんな方はU-NEXTの解約後にDisney+がおすすめです。

Disney+が気になった方は、以下から公式サイトを見てみましょう。

楽しめる作品や使える機能を見れば、より利用イメージがわきやすくなります。

Disney+ 月間プラン ボタン Disney+ 年間プラン ボタン Disney+ dアカウント ボタン

公式サイト:https://www.disneyplus.com/ja-jp

オリジナル作品が充実!ABEMAプレミアム

ABEMA
  • オリジナル作品が充実している
  • U-NEXTより月額料金が安い
  • 放送中の番組を最初から見れる(追っかけ再生が可能)
  • 見逃しコメントをチェックできる
  • 支払い方法が多い
月額料金(税込) 960円
無料お試し期間 2週間
継続特典 なし
見放題作品数 約3万エピソード
複数台同時接続 公式情報なし
ダウンロード機能 あり
対応デバイス ・テレビ
・スマートフォン
・タブレット
・PC
・ゲーム機(Nintendo Switch)
・スマートスピーカー

U-NEXTの解約後におすすめのVODサービス③は、オリジナル作品が充実しているABEMAプレミアムです。

ABEMAプレミアムは麻雀・将棋・スポーツ・恋愛番組などのオリジナル番組が魅力的なVODサービスです。

ABEMAプレミアムのオリジナル作品については、以下をご覧ください。

  • 「麻雀最強2021」
  • 「Mリーグ2021」
  • 「独占!!第15回朝日杯将棋オープン戦」
  • 「MLBポストシーズン」
  • 「WORLD SURF JOURNEY」
  • 「恋とオオカミには騙されない」
  • 「今日、好きになりました。」など

また追っかけ再生・見逃しコメントのチェックなどの機能がある点も、ABEMAプレミアムの特徴です。

さらにU-NEXTより月額料金が安い点も、ABEMAプレミアムのおすすめポイントです。

U-NEXT・ABEMAプレミアムの月額料金の比較については、以下をご覧ください。

  • U-NEXT:2,189円(税込)
  • ABEMAプレミアム:960円(税込)

「独自の作品や機能が魅力的で、U-NEXTより月額料金が安いVODサービスを使いたい」

そんな方は、以下からABEMAプレミアムの公式サイトをご覧ください。

2週間の無料トライアル期間があるので、この機会にABEMAプレミアムを無料体験してみましょう。

ABEMAプレミアムを無料体験する

公式サイト:https://abema.tv/

「ABEMAプレミアムやDisney+以外のVODサービスも比較したいな」

そんな方はVODサービスを比較した関連記事も参考にしてみてください。

U-NEXTの解約が気になる人によくある質問

U-NEXTの解約が気になる人によくある質問は、以下の通りです。

  • 解約したのに引き落としされた場合、返金される?
  • 解約したのに見れるのはなぜ?
  • 解約するとポイントはどうなる?
  • 解約すると違約金が発生する?
  • 親アカウントを解約したら子アカウントも解約される?
  • U-NEXT光01などの通信サービスの解約方法は?

U-NEXTの解約に関する疑問を解消できるよう、上記6つのよくある質問を見ていきましょう。

解約したのに引き落としされた場合、返金される?

U-NEXTを解約したのに引き落としされた場合、返金される可能性は低いです。

その理由はU-NEXT解約後に引き落としされた要因が、請求タイミングのずれにあることが多いからです。

U-NEXTにおける料金請求のタイミングなどについては、公式ウェブサイトで確認できます。

なお月初めにU-NEXTを解約しても、日割り計算をして返金されることはありません。

この点については、以下のU-NEXT公式情報をご覧ください。

31日間無料トライアル終了月の料金が知りたい
31日間無料トライアル終了日の翌日が属する月の月額利用料が満額発生します。(日割りでのご請求は致しません)

(中略)

■2回目の料金発生
・無料期間終了月の翌月1日です。

<1月28日に無料期間が終了した場合の例>
・1月29日に初回の月額料金が発生します。
・翌月2月1日には2月の月額料金が発生します。

※以降毎月1日に料金が発生します。

引用元:31日間無料トライアル終了月の料金が知りたい | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

上記の通りU-NEXTは毎月1日に月額料金が発生し、日割り計算による請求はありません。

U-NEXT解約後に料金が返金されることは、基本的にない点をおさえておきましょう。

「解約したのに、d払いの請求にU-NEXTの明細があるんだけど…」

そんな方はU-NEXT公式ウェブサイト「ドコモの継続課金一覧に、解約したU-NEXTの明細が表示されている」をご覧ください。

解約したのに見れるのはなぜ?

U-NEXTを解約したのに見れる理由は以下の2つです。

  • AppleIDもしくはGooglePlay経由でU-NEXTに申込んだ
  • U-NEXTによる解約処理が遅れている

AppleIDもしくはGooglePlay経由でU-NEXTに申込んだ場合、解約したのに見れることがあります。

その根拠として、以下のU-NEXT公式情報をご覧ください。

<再生ができなくなるタイミング>
・解約手続きを完了し、更新予定日を通過すると再生できなくなります。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法 ※Appleのサブスクリプション解除方法 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

※GpoglePlay課金の場合にも同様の記載あり。
(参考)U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法 ※GpoglePlayの定期購入解除方法 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

AppleIDやGooglePlayでU-NEXTに申込むと、解約手続き後も更新日まで利用できます。
※U-NEXTの月額サービスは毎月1日に自動更新されます。

またU-NEXTによる処理が遅れることで解約したのに見れる状況については、以下をご覧ください。

※手続完了後も更新日まではご利用が可能です。
※処理の兼ね合いでご利用不可となる日が更新日以降になる場合がありますが上記で手続を正常に完了していれば、自動更新されることはありません。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法 ※Appleのサブスクリプション解除方法 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

※GpoglePlay課金の場合にも同様の記載あり。
(参考)U-NEXT(ユーネクスト)の解約方法 ※GpoglePlayの定期購入解除方法 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTの解約手続き後も処理の遅れにより、更新日以降に見れる可能性が案内されています。

なおU-NEXT公式ウェブサイトで更新日以降に見れる状況が記載されているのはAppleID・GooglePlay経由の申込みだけです。

解約するとポイントはどうなる?

U-NEXTを解約しても保有しているポイントはなくなりません。

その根拠として、以下のU-NEXT公式情報をご覧ください。

<月額プランを解約した場合>
・残っているポイントは利用できます。

※有効期限にはご注意ください。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)のポイントとは | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

なお保有ポイント数の確認は、U-NEXTの会員専用ページでチェックできます。

解約すると違約金が発生する?

U-NEXTの月額プランを解約する際、違約金は発生しません。

その一方、U-NEXTの月額プラン1490を解約する際には違約金が発生することがあります。

U-NEXT「月額プラン1490」とは、長期利用のユーザー向けの料金プランのこと。
月額プラン1490は月額料金1,639円(税込)で見放題作品・雑誌読み放題サービスを楽しめる。

月額プラン1490の解約時における違約金の発生については、以下のU-NEXT公式情報をご覧ください。

<1年以内でご解約の場合>
・違約金5,000円(非課税)が発生します。

※月額プラン1490の継続期間がカウントされます。
※過去解約済みサービスのご利用期間は考慮されません。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)月額プランの料金詳細 | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

U-NEXTの月額プラン1490は、継続期間が1年未満の状態で解約すると違約金が発生する点に注意しましょう。

親アカウントを解約したら子アカウントも解約される?

U-NEXTの親アカウントを解約した場合、子アカウントも解約になると言われています。

その根拠はU-NEXTの親アカウントが主契約だからです。

ファミリーアカウントとは
1つの契約で、アカウントを無料で3つまで追加できるサービスです。

※U-NEXTでは、主契約者のアカウントを「親アカウント(メインアカウント)」、追加されたアカウントを「子アカウント」としています。

引用元:U-NEXT(ユーネクスト)のファミリーアカウントとは | U-NEXTヘルプセンター (unext.jp)

上記の通りU-NEXTの親アカウントは主契約なので、解約すると子アカウントも解約すると考えられます。

U-NEXT光01などの通信サービスの解約方法は?

U-NEXT光01などの通信サービスの解約方法は、各サービス窓口への問い合わせることです。

各U-NEXT通信サービスのお問い合わせ窓口は、以下をご覧ください。

  • U-NEXT光・withU net
    お問い合わせフォーム │ U-NEXT光コラボレーション (unext.co.jp)
  • U-NEXT光01
    お客様サポート | U-NEXT光01 (unext.co.jp)
  • U-mobile
    お問い合わせ | U-mobile (umobile.jp)

U-NEXTのネット回線を解約する場合には、上記を参考に各サービスへ問い合わせましょう。

「U-NEXT光01などの通信サービス窓口は、映像サービスのお問い合わせに対応してくれるの?」

このように思った方は、U-NEXTの公式ウェブサイトU-NEXT通信サービスの問い合わせ先で詳細をチェックしてみましょう。

「U-NEXTの解約方法」のまとめ

U-NEXTの解約方法は入会方法によって異なるため、どのように手続きすれば良いのかと迷う人がいます。

「U-NEXTを解約できない」

「解約できたか確認する方法がわからない」

このように困る人もいるので、あなたの状況に合った解約方法を把握することが重要です。

当記事でご紹介した状況別のU-NEXT解約方法・注意点などを参考に、スムーズに手続きを進めましょう。

そして解約後には、U-NEXTとは異なる魅力を持つVODサービスのお試しがおすすめです。

以下の3社から気になるVODサービスをお試しすれば、また違った角度で動画を楽しめます。

  • 海外ドラマの多さ・使いやすさが魅力!Hulu
  • ディズニー・ピクサーなどの作品が見放題!Disney+
  • オリジナル作品が充実!ABEMAプレミアム

U-NEXT解約後も動画を楽しめるよう、上記3社の中から気になるサービスをお試ししてみましょう。

※本記事は執筆時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください